よくある質問
こちらでは、お客様から寄せられることの多い質問をご紹介します。
Q1. 打ち上げ場所はどこですか?
浜名湖の湖上から打ち上げます。お客様が花火をゆっくり見られるパートナーホテル&レストランでの観覧をおすすめです(※ホテル、レストランの料金はプランには一切含まれておりません)。パートナーホテル&レストランをご利用にならない場合は、駐車場がある公共の施設からご覧いただくことをおすすめします。
Q2. 浜名湖以外の場所で打ち上げることはできますか?
ご相談には応じますが、原則、浜名湖からの打ち上げとなります。もし、ほかの場所で打ち上げる場合は、事前準備費・輸送費・人件費がかかるため、別途費用が多く発生します。
Q3. 打ち上げ時間は何時ぐらいですか?
季節により異なりますが、日没から21:00までの間に打ち上げいたします。その間でしたらお客様のご希望する時間での打ち上げが可能です。
Q4. 打ち上げ希望日の何日前までに申し込めばいいですか?
希望日の1週間前までにお申し込みください。
Q5. 料金表以外の価格でも打ち上げ可能ですか?
お客様のご希望する価格で打ち上げます。その差額分、打ち上げ玉を多く使用いたします。
Q6. キャンセル料はかかりますか?
お客様のご都合によるキャンセルは、契約~1週間までで事務手数料代として1万円を頂戴します。6日前から前日は 50%頂戴します。
お客様のご都合による当日のキャンセルは、代金の100%を頂戴します。なお、返金方法はお振込みにて行います。
お客様のご都合による当日のキャンセルは、代金の100%を頂戴します。なお、返金方法はお振込みにて行います。
Q7. 荒天時でも打ち上げできますか?
台風や風速 10m/s 以上の風の場合は、打ち上げができません。その際は、原則順延とさせていただきます。
天候による順延の代金は発生しません。ただ、当日の天候によるキャンセルの場合は代金の 30%を頂戴いたします。なお、返金方法はお振込みにて行います。
天候による順延の代金は発生しません。ただ、当日の天候によるキャンセルの場合は代金の 30%を頂戴いたします。なお、返金方法はお振込みにて行います。
Q8. 打ち上げの演出方法にはどのようなものがありますか?
お客様のご要望により、皆様でカウントダウンして打ち上げる方法や、サプライズで時刻通りに打ち上げる方法などがございます。お気軽にご相談ください。
Q9. 花火の申請や準備はどうすればいいですか?
すべて当社で行います。お客様のご負担は一切ございません。